单项选择题 唤醒服务是哪个分支部门为客人承担的工作？（）

判断题 销售点不是酒店提供商品和服务的地点。

判断题 酒店处理客人投诉的时候应该就事论事的处理，根据具体问题进行具体的处理，无需遵循什么固定的程序与步骤。