不定项选择 铁路运输企业逾期（）仍未将货物、包裹、行李交付收货人或者旅客的，托运人、收货人或者旅客有权按货物、包裹、行李灭失向铁路运输企业要求赔偿。

不定项选择 能够使托运人和承运人的风险最小化，双方不用做出业务数量和能力的承诺，这种类型的关系属于（）。

不定项选择 服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。