多项选择题
下列哪些是“三向交流”的基本原则（）。
A.在交流过程中必须保持一对一交流 B.信息表达清晰、简洁、没有双重含义 C.保证三向交流三个步骤的完整性 D.双方都是本地人可使用方言
单项选择题 “眼睛盯着设备，用手接触设备（如不能接触，就用手指着设备）”这段描述指的是STAR明星自检中的哪一步骤（）。
多项选择题 屏障可分为（）。
多项选择题 人因失误主要表现在（）。
