单项选择题
处理投诉的总原则是（）。
A.先处理感情，后处理事件 B.想方设法平息抱怨 C.要站在客户立场上将心比心 D.迅速采取行动
单项选择题 当客户投诉时，应当将其视作（）。
单项选择题 演示中要灵活使用不同坐姿，在劝说、模仿时应当使用（）。
单项选择题 （）是整个演示内容的核心部分。
