多项选择题
2018年，金融科技对客服智能发展的驱动作用体现在哪些方面（）
A.人工智能推动服务场景延伸 B.自助语音服务推动服务效率提升 C.大数据分析推动服务营销价值提升 D.多渠道融合推动线上线下服务联动
多项选择题 对于客服中心而言，面对复杂多变的宏观经济形式，应该采取哪些措施（）
多项选择题 银行业在复杂多变的宏观经济形式中，为有效对冲外部经营环境的不确定性，采取了哪些措施（）
多项选择题 2018年客服中心与远程银行面临怎样的发展环境（）
