判断题 关系营销的实践表明，客户满意和客户的行为忠诚之间并不总是强正相关关系。

判断题 渠道冲突的存在是一个偶然事实，在任何产品分销过程中都是可以避免的。

判断题 关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。