判断题 顾客满意是一种心理活动，当可感知效果等于期望值时，顾客的感觉状态是高度满意。

判断题 现代营销新理念的发展趋势，总体来说是从市场主导转变为公司主导。

单项选择题 下列选项中，不属于推销观念特点的是（）。