单项选择题
服务质量产差距模型的核心是弥补（）。
A.顾客差距B.质量标准差距C.服务传递差距D.管理者认知差距
多项选择题 下列服务中，顾客作为质量贡献者角色的有（）。
单项选择题 最能体现服务一线员工劳动的属性是（）。
单项选择题 冬季的海滨度假酒店价格折扣属于（）。
