单项选择题
会议预订中，饭店相关人员应在会议报到的（）前再与会务组确认核实当日用房数。
A.前一天12时B.前一天18时C.当天12时D.当日18时
单项选择题 管理人员直接听取客人的意见，而不只是听取调研人员汇报量化的调研结果，这样的服务质量调查方法称为（）。
单项选择题 提升前厅服务质量管理的意义是降低经营成本和（）。
单项选择题 饭店在排房时，通常按以下哪种顺序？（）
