单项选择题
用户报告说计算机工作越来越慢了，首先应该采取以下哪种措施？（）
A.格式化并重装硬盘 B.备份并重新恢复硬盘 C.增加一个新硬盘，并格式化为相同的文件系统 D.使用硬盘属性下的碎片整理程序
单项选择题 用户无法打印到网络打印机，打印任务在打印队列中被阻塞，应该先做以下哪一项工作？（）
单项选择题 可以使用以下什么方法来停止程序在计算机启动时的自动执行？（）
单项选择题 用户报告说，计算机昨天工作正常，但今天无法登录。技师应该首先询问用户（）。
