填空题 顾客的（）决定了企业和产品在顾客心目的形象，决定了顾客的购买行为。

填空题 美国心理学家奥尔德佛认为，人同时存在三种需要，即存在的需要、（）和成长的需要。

填空题 一般而言，人类的需要由（）向高层次发展。