单项选择题 客户服务中心的（）功能主要指客户通过身份验证之后，为客户办理相关业务。

单项选择题 骚扰电话是客户服务中心所面临的一个特殊问题，话务员常常收到大量反复的、极为无聊的电话骚扰，下列处理方式中不恰当的做法是（）。

单项选择题 哪一项不是理性地对待客户给予的压力的做法（）