判断题 首问负责要求：第一个接待客户的人员作为首问负责的人要全权负责解决客户的问题，杜绝出现推诿扯皮现象；如客户所提问题或要求不在个人职责或权利范围之内，应负责落实到相应部门或人员，切实帮助客户解决问题。

多项选择题 柜员仪表服饰方面应做到（）。

多项选择题 营业网点员工岗位服务守则要求我们对待客户的行为举止做到（）。