问答题
质量的概念是什么？
质量是人们在工作和生活中逐步形成的、用以评价产品或服务优劣程度的概念。
单项选择题 员工招聘和培训属于哪个部门的职责（）。
填空题 汽车维护的工艺流程：接待、（）、（）、（）、交车。
填空题 进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。
