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用电营销客户服务管理综合练习

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单项选择题

利用电力作为初始能源从事工业性产品(劳务)的生产经营活动的企业,运用物理、化学、生物等技术进行加工和维持功能性活动所需要的一切电力。属于()

A.工业用电
B.商业用电
C.住宅用电
D.非工作用电

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单项选择题 客户服务中心应()受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

单项选择题 用电业务,指呼叫中心通过电话、传真、WEB、留言等交互手段受理的()等用电业务需求。

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