问答题
投诉状应包括哪些事项?
一是投诉者的基本情况 二是被投诉者的基本情况 三是投诉请求,事实根据和理由
问答题 投诉时效的期限是多少?
问答题 确定旅游投诉的管辖主要本着哪些原则?
问答题 调节应当遵循哪些原则?