判断题
鱼骨图也称特性要因图。
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判断题 质量就是一组固有特性满足要求的程度。
判断题 质量改进三步曲是指“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”。
单项选择题 看症结改善前后的效确认最直观的是()手法。