多项选择题
以下哪些行为会引发二类有责投诉（）。
A.在岗位上，未主动维持乘客购票、进出站和候车秩序，造成乘客拥挤的 B.提前关站或延误开站 C.未按规定时机错发、漏发运营服务信息，并造成一定影响的 D.工作失误或安排不当，导致单站闸机停用或降级服务数量达60%及以上的
多项选择题 以下哪些行为会引发三类有责投诉（）。
多项选择题 投诉事务调查原则：事务调查遵循“四不放过”的原则：即（）。
多项选择题 乘客事务分类按事务性质可分为（）等类别。
