单项选择题
客户投诉处理体系包括：受理确认、投诉调查、确定责任部门、实施处理方案和（）
A.追究责任部门责任 B.赔偿的财务处理 C.反馈客户对处理的满意度 D.总结评价
单项选择题 对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系（）
单项选择题 下列选项中，（）属于5S管理。
单项选择题 企业物流服务属于（）的范畴（）
