判断题
根据《好客山东旅游服务标准》,导游人员应按照旅游计划日程,安排购物的时间、地点、次数,不得擅自增加购物次数。但如果全陪要求增加购物次数,可予以满足。
错误
判断题 为全力打造“好客山东”文化旅游品牌,山东省实施“联合推介,捆绑营销”市场开拓策略。“联合推介”主要是整体形象宣传,推介的是区域概念性产品,是要“让人知”。
判断题 根据《好客山东旅游服务标准》,挂有“请勿打扰”牌的房间,客房服务人员不得进入清理。下午4∶00以后仍挂有此牌,要与客人电话联系,弄清原因,以防意外。
判断题 根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间。