判断题 作业时严格遵守“四轻”（说话声音轻、走路脚步轻、开关房门轻、干活动作轻），确保楼层安静。

判断题 乘务员房间要摆放整齐、清洁卫生、达到一个花、二个形、三个样、四条线，美观大方。

判断题 楼层服务员要正确使用各种清洁剂，做好客房清洁、消毒工作。