多项选择题
在导游服务中，碰到少数游客时间观念不强，经常迟到，引起其它旅游者的不满。作为导游人员该如何对其督促和提醒？（）
A.从关心游客安全和旅游团集体活动的要求出发督促和提醒，而不能出现个人情绪 B.导游人员提醒的语言要尽量委婉 C.为使游客牢记，应采用命令式督促和提醒 D.用幽默的语言进行提醒，可使旅游者在欢愉的气氛中受到启示或警觉 E.只有严肃地督促和提醒才能起到真正的作用
多项选择题 接待自驾车散客时导游应做好的工作有（）。
多项选择题 国家民航局规定，（）不得乘坐民航客机。
多项选择题 为确保航空运输安全，国家民航局自2016年10月27日起禁止（）三星Note7手机。
