填空题 营业厅经理每日根据现场巡检情况，现场对营业员的服务标准、（）、行为举止、（）等方面进行指导和监督。

填空题 营业厅（）有责任对营业厅现场的人员、设备、资金、物品、环境等进行管理。

填空题 通过现场管理，对各项工作的执行情况进行跟踪、（），确保各项工作都能够有效进行。