填空题
汽车维修技术人员的知识、技术、经验以及对信息的掌握是很有限的，而汽车维修业对维修资料信息的需求日益强烈，解决这一矛盾的途径就是汽车维修业（）。
实行信息化管理
填空题 成立汽车维修企业的条件即为（）的开业条件，它是指为保证汽车维修的正常生产和安全经营，以及为用户提供合格的服务产品等基本条件
填空题 改革开放后，出现了国家、集体、个体等多种经济成分的汽车维修企业，这一良好局面的出现，是与汽车维修企业的（）分不开的
填空题 考核顾客对待的评价，可从（）、乐于满足顾客要求、提供中肯的建议和信息、电话回访、圆满解决纠纷和争议的项目等方面进行打分，最后得出顾客对汽车维修质量的综合评分
