多项选择题
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站对旅客来信、来访、来电要认真对待，对反映的问题要（）对调查情况和处理结果要及时反馈。
A.做好登记 B.认真查实 C.妥善处理 D.严肃追责
多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站定期征求旅客意见，（）维护旅客的合法权益。
多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站广播使用的（）符合规定。
多项选择题 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁车站通告列车运行情况、（）等宣传。
