单项选择题
上级行应选择哪种支撑工具对网点管理团队指导员工的内容和方式，及处理投诉的方法提供建议（）
A.《指导建议书》 B.《例会建议书》 C.《日程建议书》 D.《有形展示建议书》
单项选择题 为指导网点规范、统一布置网点环境，提升专业服务形象，上级行应选择哪种支撑工具（）
单项选择题 为指导网点了解市场信息，开展营销活动，处理活动中突发事件等，上级行可选用哪种支撑工具（）
单项选择题 上级行可以通过哪种支撑工具了解网点经营状况，分享优秀经验及存在的问题，以确定下一步的行动计划（）
