多项选择题
饭店服务产品的特征（）
A.不可感知性 B.生产与消费不可分离性 C.差异性 D.不可储存性 E.所有权不发生转移
多项选择题 服务营销学在传统的4P上增加了（），组合成了7P战略。
多项选择题 顾客感知的服务质量包括（）
名词解释 饭店促销
