单项选择题
下列不属于柜面理赔人员应提供的客户服务的是哪项（）
A.咨询 B.投诉 C.理赔业务办理 D.承保
单项选择题 在乘坐电梯时应（）请客户出入电梯，并在出入时主动按住开门按钮，保证客户正常进出，禁止在营业职场内奔跑。
单项选择题 在倾听客户投诉时应双眼注视客户，表情（）
多项选择题 处理投诉的“三换原则”是指（）
