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铁路货运应知应会

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多项选择题

货运客服人员应熟练掌握()等货运业务信息,负责解答客户咨询,为客户提供信息服务,协助客户办理手续。

A.货物快运品类
B.作业站范围
C.运价政策
D.办理规定

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