单项选择题 行走时应目视前方，行走幅度不可过大或过急，不得将任何物品夹在腋下行走，不得横穿客户队列，上下楼梯应遵循（）原则，让（）先行。

多项选择题 理赔服务人员查证案情须（），判断结果须公正客观。

单项选择题 下列选项中，哪一项不是承保柜面人员的主要职责（）