单项选择题
关于客户投诉，以下说法错误的是（）。
A.客户投诉有电话投诉，信函投诉，现场投诉B.电话投诉虽然看不清彼此的动作，但不存在投诉处理障碍C.部分客户倾向于现场投诉D.服务人员服务不当会引起投诉
单项选择题 《中华人民共和国消费者权益保护法》的出台，对于消费者自我保护意识的增强起到了有效的（）作用。
单项选择题 当一种商品或者服务开始由高端市场转向中低端市场时，往往投诉量会（）。
单项选择题 以下属于企业管理不善的具体表现的是（）。
