单项选择题
遇列车运行中断车底置换时，列车工作人员使用站车交互程序中“换座退差”功能。查询席位降级相关信息，核对实际席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续，系统收到申请后，启动相应退款流程，应退票款自动返还至原支付账户，生成（）。
A.电子客票B.报销凭证C.电子客运记录D.纸质客运记录
单项选择题 硬座、软座、二等座、一等座、特等座、商务座、硬卧、软卧等统称为（）。
单项选择题 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人，应补收的（）差额。
单项选择题 因误乘、误降返回原票乘车站，车站应（），旅客重新购票乘车。
