填空题
在营业厅内为客户提供无线上网（WiFi）服务，标识醒目，操作便捷，（）及客户私密保护措施到位。
风险提示
填空题 服务档案材料提倡（）管理，规范分类，统一保存，能随时、完整调阅。
填空题 《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。
填空题 处理服务突发事件，应坚持系统内（）、系统外（）的原则。
