判断题
未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收的客户费用，属于双倍返还。
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判断题 投诉现场解决率要求不低于80%。
判断题 投诉现场解决率不低于90%。
判断题 强行定制和反向定制产生的SP包月费用是一定要双倍的。
