单项选择题 （）是指对物流方案初步研究的结果，也是物流企业对物流客户提供的物流服务的总体规划的说明。

单项选择题 （）把整个物流方案分解为物流环节方案，确定各物流环节目标、服务承诺、采取服务措施。

单项选择题 （）就是搜集企业物流特征和物流信息，在描述现有物流的基础上确定具体的物流服务需求。