多项选择题
下面和用户沟通时，不符合规范的有（）
A、我也没办法啊。 B、你们必须/你们应该……。 C、说明书上有，你自己看。 D、快下班了，明天再说。
单项选择题 电话预约装机用语，下面正确的是（）
单项选择题 手机电视业务是采用先进的（），为用户提供高质量的视、音频服务的移动数据业务。
单项选择题 营业厅单项业务办理应在5分钟以内完成，多业务套餐应在多长时间内完成？（）
