问答题

【参考答案】

①收费人员文明用语使用亲切、流利,普通话标准。
②收费过程中始终坚持使用文明用语,要求使用完整、规范。

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)