单项选择题

A.对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客,说有辱乘客自尊心和人格话。
B.服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。
C.列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作。
D.与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话。