判断题 产品设计是一种对产品整合的力量（上述所有品质都是产品设计的参数）的综合体现，它是从企业要求出发，能影响产品外观和性能等全部特征的组合。

判断题 可靠性是指产品在一定时间内出少量故障、能正常使用的可能性。顾客愿意支付较高价格购买可靠性较高的产品，以避免产品故障和维修时间、费用带来的高成本。

判断题 客户咨询是指销售商向购买者无偿（或收取一定费用）提供有关资料，建立客户信息系统和提出建议等服务。