单项选择题
应急业务处理时无法确认对公客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付且无法确保支付安全的（）。
A.应婉言拒绝 B.应果断拒绝支付 C.应立即联系附近网点协助客户进行通兑支取 D.应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书或视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书
单项选择题 营业网点应配备对公业务应急处理协议书、（）字样的戳记章。
单项选择题 营业网点应配备手工处理账务所需的各种账表，其格式（）。
单项选择题 当系统出现故障而又无法及时恢复运行时，营业机构需慎重启用（）。
