单项选择题
针对顾客差异化的分析，美国数据库营销研究所休斯教授提出了RFM模型，以下含义不正确的是（）
A.R：recentB.F：frequentC.M：monetaryD.R：require
单项选择题 CRM的对象是（）
单项选择题 企业店铺的内部装饰、灯光色彩、背景音乐、营业设备、商品摆设等会引起顾客不同的情绪感受，并由此激发他们的购买欲望，说明了（）的重要性。
多项选择题 企业委托追账的好处主要有（）
