判断题
因铁路责任造成旅客变更或退票时，应补收票价差额的不补收，应退还票价差额的全部退还，不收退票费或手续费。（）
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单项选择题 《空调列车服务质量规范》安全标志和揭示揭挂设置齐全，车门有“（）”标志。
单项选择题 在市场竞争中，（）和信誉对企业来说至关重要的。
单项选择题 《铁路客运列车运送公文办法》车递公文：未经许可，超范围运送物品，按（）补收运费，严重者给予通报批评。
