多项选择题
双倍返还的适用范围，包括哪些情况？（）
A.通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的 B.未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的 C.未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的 D.对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的
多项选择题 如何查询已经定制的SP业务？（）
多项选择题 垃圾信息的承载方式有（）
多项选择题 客户举报的不良信息公司会通过（）方式回复。
