单项选择题
在服务关怀与信息交流环节，情感关系导向型顾客特别希望：（）
A.请管理者与其见面 B.讨论费用变化时让顾客了解这仅仅是预估 C.迅速提供有效信息 D.用顾客要求的方式联系
单项选择题 在需求确认阶段，时间效率导向型顾客的愿望是：（）
单项选择题 你想要通过CPR（说明-复述-解决）程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”：（）
单项选择题 以下哪一项是FFB（配置-功能-好处）陈述的实例：（）
