单项选择题 电话沟通中的六个要求中，（）要求“当客户问到一些自己不懂的问题时，应该如实告知客户，不能搪塞客户或者把问题推给别人”。

单项选择题 （）是卷烟零售客户盈利的一个重要来源，因为一般他们的购买量大，且偏向中高档卷烟。

单项选择题 （）就是卷烟品牌要能塑造有别于其他竞争品牌的特性。