单项选择题
属于组织管理能力的行为规范的是（）
A.尽善尽美，不断改进自己 B.预计权衡处理结果所产生的影响 C.勇挑重担，乐意做具有挑战性的工作 D.根据工作职责范围，制定工作目标或计划
单项选择题 不属于标准的岗位描述主要内容的是（）
单项选择题 属于分析能力最底层次的是（）
单项选择题 直接影响到顾客的忠诚度的人员是（）
