单项选择题 《员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的乘客原始意见”，应扣（）分。

单项选择题 员工岗位规范考核管理规定》中“讽刺、谩骂、刁难、歧视乘客”，应扣（）分。

单项选择题 员工岗位规范考核管理规定》中“发生查证属实的一般媒体批评”，应扣（）分。