填空题 营业厅负责制定培训计划、（）、培训内容。

填空题 营业厅必须妥善保管宽带MODEM、手机终端、（）、测试卡及SIM（UIM）卡，严禁发生丢失、损坏问题，如发现上述问题，由当事人负责赔偿，并追究其责任。

填空题 营业厅每日负责将稽核过程中出现的（）指导营业员进行修改和归档备查，同时将每日稽核结果报营业厅经理。