单项选择题
营业厅服务中,关于外部环境的描述为,营业提供正门前()米内路面应保持卫生整洁,临街空地不得堆放物料、不得搭设摊位,不准出现明显的坑洼、垃圾、障碍物、污渍。
A.2 B.3 C.4 D.5
单项选择题 服务标准化中文明用语的基本要求()
单项选择题 仪容仪表里关于仪容的手部要求是:保持手部的清洁,养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯,指甲不得长于()mm,不得涂有颜色的指甲油。
单项选择题 仪容仪表里关于仪容的饰品要求是:不戴有色眼镜、造型怪异的眼镜及夸张饰物;男员工不得佩戴除手表、婚戒以外的其他饰物;女员工可佩戴手表、耳钉、项链或婚戒中不多于()件的饰物,一只耳朵上不得同时戴上()只及以上的耳钉,戒指不得超过一枚。