判断题 当户外燃气设施漏气报修，话务员需做好详细记录。

判断题 当发现户内燃气设施漏气时，话务员应及时转办业务部门，并做好记录。

判断题 当发现户内燃气设施漏气、事态严重时，话务员提醒用户当场给燃气公司打电话报警。